PLDT为BPO升级基于云的产品


电信服务提供商菲律宾长途电话公司(PLDT)通过其企业部门PLDT Alpha Enterprise推出了该国首个基于云的联络中心服务,该服务将有利于外包业务并扩大企业的虚拟化通信业务 “通过持续的基础设施和核心系统投资,PLDT始终站在引入全球创新的前沿,确保我们的用户获得'面向未来'网络的优势和服务,”总裁兼首席执行官Napoleon Na-zareno表示 PLDT执行官经济高效的解决方案PLDT Alpha Enterprise推出了PLDT Cloud CCaaS(联络中心即服务) - 第一个基于本地云的联络中心服务,使企业能够轻松管理应用程序和软件消耗,为软件提供经济高效的解决方案针对联络中心要求的许可和管理信息和通信技术(ICT)该公司表示,应用程序许可费用是按每分钟或每次使用的每个应用程序计划,通过PLDT Cloud降低了企业的运营和ICT成本菲律宾信息技术和业务流程协会(Ibpap)报告称,在菲律宾,通过信息通信技术业务流程外包部门实现的离岸外包(O&O)行业多年来显着增长虚拟化联络中心在美国出现了繁荣,促使企业,尤其是小型座位部署公司,在运营中依赖云计算根据领先的市场研究公司Frost and Sullivan的一项研究,美国的联络中心将降低成本作为联络中心计划的首要挑战,促使公司依赖低前期投资托管的联络中心公司还受益于虚拟化联络中心,因为它可以根据业务需求快速扩展应用和软件,因为季节性上升和呼叫量和使用量下降这使组织可以按需购买新技术,而无需昂贵的运营支出 PLDT第一副总裁兼PLDT Alpha Enterprise负责人Juan Victor Hernandez表示,通过PLDT Cloud,组织可以避免基础架构购买和安装的漫长而痛苦的步骤,
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